Condizioni di vendita - Sarda Zootecnica
Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: [15/07/2026]
1. Premesse e identificazione del Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.sardazootecnica.com (di seguito il "Sito"), di proprietà di:
Sarda Zootecnica S.r.l. Sede legale: Prolungamento Via Parigi, 09096 Santa Giusta (OR) Partita IVA / Codice Fiscale: 01159630951 Iscritta al Registro delle Imprese di Oristano, REA n. OR-135197 i.v. PEC: sardazootecnica@pec.it — E-mail: assistenza@sardazootecnica.it — Tel: 3713895600
(di seguito il "Venditore" o la "Società").
Il Venditore osserva la normativa in materia di contratti a distanza di cui agli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico).
Si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti CGV prima di effettuare qualsiasi acquisto e a stamparle o salvarle su supporto durevole. Le CGV applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
2. Ambito di applicazione: Clienti Consumatori e Clienti Professionali
2.1 Le vendite sul Sito sono rivolte sia a:
- Consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, ossia le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito "Cliente Consumatore");
- Professionisti, ossia persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite un proprio intermediario (di seguito "Cliente Professionale" o "Cliente B2B").
2.2 Si considera Cliente Professionale, ad ogni effetto delle presenti CGV, il Cliente che in fase di ordine richieda l'emissione di fattura indicando una Partita IVA. Le disposizioni delle presenti CGV riservate ai Consumatori (in particolare: diritto di recesso ex artt. 52 e ss. Cod. Cons., garanzia legale di conformità ex artt. 128 e ss. Cod. Cons., foro del consumatore) non si applicano ai Clienti Professionali, ai quali si applicano invece le disposizioni del Codice Civile e le clausole specifiche di cui all'art. 14 delle presenti CGV.
3. Registrazione al Sito
3.1 L'acquisto può avvenire previa registrazione o in modalità "ospite". In fase di registrazione o di ordine il Cliente garantisce che i dati forniti sono veritieri, corretti e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione.
3.2 Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività compiuta tramite il proprio account.
4. Conclusione del contratto
4.1 I prodotti presentati sul Sito costituiscono un invito ad offrire. L'ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
4.2 Il contratto si conclude quando il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail indicato, la conferma d'ordine contenente: numero d'ordine, riepilogo dei prodotti e delle loro caratteristiche essenziali, prezzo complessivo comprensivo di spese di consegna e oneri accessori, indirizzo di consegna, modalità di pagamento prescelta e — per i Clienti Consumatori — informazioni sul diritto di recesso e relativo modulo tipo.
4.3 Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati attraverso il riepilogo dell'ordine. La procedura d'acquisto è disponibile in lingua italiana. Il contratto è archiviato dal Venditore ed è accessibile al Cliente nella propria area riservata o su richiesta all'assistenza.
4.4 Il Venditore si riserva di non accettare l'ordine, dandone comunicazione al Cliente entro [7] giorni e comunque prima della data di consegna prevista, nei seguenti casi: (a) indisponibilità totale o parziale dei prodotti; (b) dati di pagamento o di consegna errati, incompleti o non verificabili; (c) precedenti inadempimenti del Cliente; (d) ordini anomali per quantità o frequenza tali da far presumere finalità di rivendita non autorizzata (per i soli Clienti Consumatori); (e) errore evidente di prezzo di cui all'art. 7.4. In caso di mancata accettazione, eventuali somme già versate saranno integralmente rimborsate entro [5] giorni lavorativi con lo stesso mezzo di pagamento.
5. Disponibilità dei prodotti ed evasione parziale
5.1 Il Sito indica lo stato di disponibilità dei prodotti, aggiornato con la migliore diligenza possibile. Poiché più utenti possono acquistare simultaneamente lo stesso prodotto, può verificarsi un'indisponibilità sopravvenuta.
5.2 In caso di indisponibilità totale, il Venditore ne informa il Cliente via e-mail o telefono e rimborsa integralmente quanto versato entro [5] giorni lavorativi.
5.3 In caso di indisponibilità parziale, il Venditore informa il Cliente, che può scegliere se: (a) ricevere i soli prodotti disponibili, con rimborso della differenza; oppure (b) annullare l'intero ordine con rimborso integrale. In assenza di riscontro entro [48 ore], l'ordine sarà evaso per la parte disponibile con rimborso della parte mancante. L'evasione parziale non comporta mai spese di spedizione aggiuntive a carico del Cliente rispetto a quanto pattuito nell'ordine.
6. Caratteristiche dei prodotti
6.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate in ciascuna scheda prodotto. Le immagini hanno finalità illustrativa: possono verificarsi differenze di colore dovute al browser o al monitor utilizzato, ovvero variazioni della confezione decise dal produttore e indipendenti dalla volontà del Venditore. Tali differenze non incidono sulle caratteristiche essenziali e sulla qualità del prodotto; fa fede la denominazione, la composizione e il formato indicati nella scheda prodotto.
6.2 Prodotti per animali, alimenti dietetici e terapeutici. Gli alimenti dietetici e terapeutici per animali devono essere somministrati esclusivamente su indicazione e sotto controllo del medico veterinario curante. Le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono in alcun modo il parere del veterinario. Il Venditore non risponde delle conseguenze derivanti da un utilizzo improprio o non conforme alle indicazioni del produttore e del veterinario, non potendo conoscere lo stato di salute dell'animale.
6.3 [SE APPLICABILE — farmaci veterinari: la vendita online di medicinali veterinari è consentita nei limiti e con le autorizzazioni previste dalla normativa vigente (D.Lgs. 218/2023 e Reg. UE 2019/6). I medicinali soggetti a prescrizione sono venduti solo previa presentazione di ricetta elettronica veterinaria (REV) in corso di validità. Il numero di ricetta e il PIN devono essere inseriti in fase d'ordine; l'ordine non potrà essere evaso in mancanza di ricetta valida.]
7. Prezzi
7.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e spese di imballaggio. Le spese di consegna e gli eventuali oneri accessori (es. consegna al piano, zone disagiate) non sono inclusi e sono chiaramente indicati nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine. Possono subire variazioni senza preavviso.
7.2 Al Cliente si applica esclusivamente il prezzo indicato al momento dell'invio dell'ordine, senza considerazione di successivi aumenti o diminuzioni, anche promozionali. Le promozioni possono avere durata limitata: il prezzo del prodotto nel carrello non è garantito fino all'invio dell'ordine.
7.3 Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili, non sono convertibili in denaro e non sono applicabili ad acquisti già conclusi.
7.4 In caso di errore evidente di prezzo (prezzo manifestamente irrisorio o errato per malfunzionamento tecnico, riconoscibile come tale dal Cliente medio), il Venditore comunicherà tempestivamente al Cliente il prezzo corretto; il Cliente potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcuna penale, con rimborso integrale di quanto eventualmente versato.
8. Modalità di pagamento
8.1 Sono accettati i seguenti mezzi di pagamento: carta di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bonifico bancario anticipato.
8.2 Il Sito non memorizza i dati delle carte di pagamento, gestiti direttamente dai provider di pagamento su canali protetti.
8.3 Bonifico anticipato: l'ordine è evaso dopo l'accredito effettivo in banca, che deve avvenire entro [5] giorni lavorativi dall'ordine; in difetto l'ordine sarà annullato.
9. Fatturazione
9.1 Per i Clienti Consumatori il Venditore emette il documento commerciale di vendita (o la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile). La fattura, ove desiderata dal Cliente Consumatore, deve essere richiesta contestualmente all'ordine, inserendo il codice fiscale e i dati di fatturazione completi: ai sensi dell'art. 22 del D.P.R. 633/1972 non è possibile emettere fattura successivamente all'operazione se non richiesta al momento della stessa.
9.2 Per i Clienti Professionali la fattura elettronica è emessa tramite Sistema di Interscambio (SdI) sulla base dei dati indicati in fase d'ordine (ragione sociale, P.IVA, codice destinatario SDI o PEC, indirizzo di fatturazione). Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza dei dati forniti.
10. Spedizione, consegna e passaggio del rischio
10.1 Le consegne avvengono tramite corriere espresso in tutta Italia [eccezioni: Livigno, Campione d'Italia, …]. I costi di spedizione, con eventuali supplementi per peso, zone disagiate o servizi accessori, sono indicati nella pagina [Spedizioni] e nel riepilogo d'ordine prima dell'acquisto.
10.2 Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o cause di forza maggiore, i prodotti sono consegnati entro 2-5 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Cod. Cons.). In caso di mancata consegna entro tale termine, il Cliente Consumatore può assegnare al Venditore un termine supplementare congruo e, se la consegna non avviene neppure entro tale termine, risolvere il contratto con diritto al rimborso integrale.
10.3 Alla spedizione il Cliente riceve un'e-mail con il link per il tracciamento.
10.4 Passaggio del rischio (Clienti Consumatori): il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente Consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti (art. 63 Cod. Cons.). Fino a tale momento, lo smarrimento o il danneggiamento in transito sono a carico del Venditore, che provvederà, a scelta del Cliente, alla nuova spedizione o al rimborso integrale.
10.5 Passaggio del rischio (Clienti Professionali): il rischio si trasferisce al Cliente B2B con la consegna della merce al vettore (art. 1510, comma 2, c.c.).
10.6 Verifica alla consegna: al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che gli imballi siano integri. In caso di anomalie visibili si raccomanda di accettare la merce con riserva di controllo specifica (es. "riserva per imballo danneggiato") e di segnalare il danno all'assistenza entro [8] giorni, allegando materiale fotografico. Per i Clienti Consumatori, la firma senza riserva non pregiudica in alcun modo l'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità; la riserva agevola tuttavia la gestione della pratica verso il vettore.
10.7 Giacenza: in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, dopo [due] tentativi la spedizione va in giacenza. Il Cliente sarà avvisato e potrà richiederne la riconsegna entro [7] giorni lavorativi. Decorso inutilmente tale termine, o in caso di rifiuto espresso della consegna non giustificato dall'esercizio di un diritto, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c.; il Venditore rimborserà il prezzo dei prodotti trattenendo i costi documentati di consegna non andata a buon fine, restituzione e custodia. Il rimborso avverrà entro [15] giorni dal rientro della merce.
11. Diritto di recesso (solo Clienti Consumatori)
11.1 Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di consegna frazionata, dal giorno dell'ultima consegna.
11.2 Per esercitare il recesso il Cliente può:inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita a assistenza@sardazootecnica.it. Il Venditore trasmetterà senza indugio conferma di ricevimento su supporto durevole.
11.3 Il Cliente deve restituire i beni al Venditore, all'indirizzo Sarda Zootecnica S.r.l., Prolungamento Via Parigi, 09096 Santa Giusta (OR), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza.
11.4 Costi di restituzione: i costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. In alternativa, il Cliente può richiedere il ritiro organizzato dal Venditore al costo di € [10,00], che sarà detratto dal rimborso. Resta fermo che, in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione imputabile al Venditore, il ritiro è gratuito (v. art. 12).
11.5 Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, fatta eccezione delle spese di spedizione. senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il Cliente.
11.6 Diminuzione di valore: il Cliente risponde unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La restituzione nella confezione originale integra è raccomandata ma non costituisce condizione per l'esercizio del recesso; l'eventuale mancanza di imballi o accessori potrà essere valutata ai soli fini della diminuzione di valore.
11.7 Annullamento prima della spedizione: il Cliente può annullare gratuitamente l'ordine non ancora affidato al vettore contattando l'assistenza o tramite la funzione dedicata sul Sito; in tal caso il rimborso integrale è disposto entro [5] giorni lavorativi.
11.8 Esclusioni (art. 59 Cod. Cons.). Il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per: (a) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (b) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimenti freschi o refrigerati); (c) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna (es. alimenti per animali in confezione sigillata aperta, mangimi complementari, prodotti per l'igiene, dispositivi e medicinali veterinari); (d) beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni. L'eventuale esclusione è indicata nella scheda prodotto.
12. Garanzia legale di conformità (Clienti Consumatori)
12.1 Tutti i prodotti venduti a Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021). Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni da tale momento. Per i beni deperibili con termine minimo di conservazione inferiore, la garanzia opera nei limiti della durata di conservazione del prodotto.
12.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure — nei casi previsti dalla legge — a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. I difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data, salvo prova contraria.
12.3 Per attivare la garanzia il Cliente deve contattare l'assistenza tramite e-mail (assistenza@sardazootecnica.it), descrivendo il difetto e allegando ove possibile materiale fotografico e il riferimento dell'ordine. Il Venditore riscontrerà la segnalazione entro [X] giorni lavorativi. La spedizione di reso per prodotti difettosi o non conformi è sempre a carico del Venditore. L'esercizio della garanzia legale non è subordinato ad alcuna verifica discrezionale del Venditore, ferma la facoltà di accertare la natura del difetto lamentato.
12.4 La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, cattiva conservazione successiva alla consegna, normale deperimento o inosservanza delle istruzioni del produttore o del veterinario.
13. Responsabilità
13.1 Nulla nelle presenti CGV esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui l'esclusione o la limitazione non sia consentita dalla legge, ivi compresi: dolo o colpa grave, danni da prodotti difettosi ai sensi degli artt. 114 e ss. Cod. Cons., danni alla persona, diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
13.2 Fermi restando i limiti di cui al punto 13.1, il Venditore non risponde: (a) dei ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore (a titolo esemplificativo: scioperi, provvedimenti dell'Autorità, interruzioni dei trasporti, eventi naturali eccezionali), per la cui disciplina si veda l'art. 13.3; (b) del cattivo stato dei prodotti dovuto a impropria conservazione successiva alla consegna; (c) di interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti alla rete Internet, fatta salva l'adozione delle misure tecniche adeguate.
13.3 Forza maggiore: qualora una causa di forza maggiore impedisca l'esecuzione dell'ordine per oltre [14] giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto; in tal caso il Cliente ha diritto alla restituzione integrale di quanto versato, con esclusione di ulteriori indennizzi.
14. Clausole specifiche per Clienti Professionali (B2B)
14.1 Recesso: il diritto di recesso di cui all'art. 11 è riservato ai Clienti Consumatori e non si applica ai Clienti Professionali. Eventuali resi B2B potranno essere concordati caso per caso, previa autorizzazione scritta del Venditore (procedura RMA), con merce resa in porto franco, nella confezione originale integra e accompagnata dal numero RMA; la merce priva di autorizzazione non sarà accettata.
14.2 Garanzia: ai Clienti Professionali si applica la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 e ss. c.c.: denuncia dei vizi a pena di decadenza entro 8 giorni dalla scoperta e azione soggetta a prescrizione di 1 anno dalla consegna (art. 1495 c.c.). Al ricevimento della merce il Cliente B2B è tenuto a verificarne immediatamente conformità e quantità, segnalando per iscritto eventuali difformità entro 8 giorni.
14.3 Verifiche su resi B2B: qualora un prodotto reso come guasto o difettoso risulti, all'esito delle verifiche tecniche, funzionante e conforme, il Venditore potrà addebitare al Cliente Professionale i costi di trasporto per la restituzione della merce e un rimborso forfettario per le spese di verifica tecnica pari a € [25,00] + IVA.
14.4 Limitazione di responsabilità B2B: salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore verso il Cliente Professionale è limitata al valore dell'ordine cui la contestazione si riferisce, con esclusione dei danni indiretti e del lucro cessante.
14.5 Foro B2B: per ogni controversia con Clienti Professionali è esclusivamente competente il Foro di Oristano.
15. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
15.1 Reclami e richieste di informazioni possono essere inviati a: assistenza@sardazootecnica. Il Venditore riscontra i reclami entro [3] giorni lavorativi.
15.2 Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo, il Venditore informa il Cliente Consumatore che, qualora un reclamo non trovi soluzione, può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141 e ss. Cod. Cons., tra cui le procedure di conciliazione/mediazione presso la Camera di Commercio di Cagliari-Oristano o altri organismi ADR iscritti negli elenchi ministeriali. Resta salva la facoltà di adire il giudice ordinario.
16. Legge applicabile e foro competente
16.1 Le presenti CGV e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.
16.2 Per le controversie con Clienti Consumatori è inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
16.3 Per le controversie con Clienti Professionali è esclusivamente competente il Foro di Oristano, come previsto all'art. 14.5.
17. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy disponibile sul Sito, che il Cliente è invitato a leggere prima dell'acquisto.
18. Proprietà intellettuale
I contenuti del Sito (marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, fotografie) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. Ne è vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.
19. Modifiche delle CGV
Il Venditore può modificare in ogni momento le presenti CGV. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicano esclusivamente agli ordini conclusi successivamente. In caso di modifiche normative più favorevoli al consumatore, queste prevalgono dalla loro entrata in vigore.
20. Clausola di salvaguardia
L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non travolge le restanti disposizioni delle CGV, che rimangono pienamente valide ed efficaci. Le clausole nulle si intendono sostituite di diritto dalle norme imperative applicabili.